PAGO Y PEDIDO
PAGO
¿Qué tipo de método de pago puedo utilizar enhttps://heviluxy.store/
Aceptamos las siguientes opciones de pago:
Tarjeta de crédito - Aceptamos Visa/Mastercard
PayPal - Elija pagar de forma segura a través de PayPal con su tarjeta de débito o crédito. El registro es gratuito y sencillo. Para obtener más información, visite www.paypal.com .
¿Qué pasa si mi pago ha fallado?
Puede haber varias razones por las que no se ha podido realizar el pago de un pedido. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico:support@heviluxy.store |storevistagood@gmail.com with Asunto 'Pago fallido' y proporcione sus datos y/o captura de pantalla del problema (si puede)
ORDEN
¿Dónde está mi número de confirmación de pedido?
Un número de confirmación de pedido solo se genera para pedidos en línea: una vez que haya realizado correctamente su pedido en línea, recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido.
¿No recibió su confirmación de pedido?
¡Déjanos ayudarte! Contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del correo electrónico:support@heviluxy.store |storevistagood@gmail.com with Asunto 'Comprobación de pedidos'
¿Por qué el estado de mi pedido muestra 'Pago pendiente'?
Por lo general, el estado "Pago pendiente" aparece cuando el pago no se ha realizado correctamente. Sin embargo, si el pago no se ha realizado correctamente, debería haber recibido un correo electrónico nuestro con instrucciones para volver a intentar realizar el pago.
¿No puede volver a intentar el pago o no recibió un correo electrónico de error de pago?
¡No vuelva a crear su pedido para evitar la duplicación! Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico:support@heviluxy.store |storevistagood@gmail.com with Asunto 'Pago pendiente' y te enviaremos un enlace para otro intento de pago.
¿Pagué pero el estado del pedido no se ha actualizado después de 24 horas?
Nuestro equipo de atención al cliente puede ayudarle a verificar su pago y volver a enviarle un correo electrónico de confirmación del pedido. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico:support@heviluxy.store |storevistagood@gmail.com with asunto 'Orden de Paradero' como preocupación.
¿Puedo realizar cambios o cancelar mi pedido una vez realizado?
Lamentablemente, una vez que hayas realizado un pedido con éxito, no podremos realizar más cambios, como actualizaciones del método de envío o cambios en las cantidades de tu compra de belleza. Como Heviluxy no se hace responsable de los reemplazos o reembolsos de paquetes que se hayan entregado a direcciones incorrectas, siempre te sugerimos que revises tu bolsa y los detalles del envío antes de realizar el pago.
Para más consultas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico:support@heviluxy.store |storevistagood@gmail.com with Asunto 'Asistencia para pedidos'
ENTREGA
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
- Encuentra tu número de seguimiento:
- Recíbelo por correo electrónico tras la confirmación del pedido.
- Localízalo en tu Cuenta de Heviluxy.
2. Seguimiento de su pedido:
Método 1: Visita Heviluxia 's Método 2: Visite el sitio web de la empresa de transporte, ingrese su número de seguimiento y haga clic en "Seguimiento"."
Nota:
- Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar algunas horas.
- Contacto Servicio de atención al cliente de Heviluxy si tiene problemas para encontrar su número de seguimiento.
Mi pedido está preparándose para enviarse/en tránsito, ¿qué significa eso?
¡No se desespere! ¡Su pedido ha sido empaquetado y ha salido del almacén de Heviluxy! En esta etapa, recibirá una actualización por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento para su paquete. Espere aproximadamente 72 horas para que se active el seguimiento.
¿Cuales son sus opciones de envío y cuánto tiempo tarda el envío?
Ubicación | Plazos de entrega |
Estados Unidos y Canadá | 7 – 15 días laborables |
Europa y Reino Unido | 6 – 12 días laborables |
Australia | 7 – 15 días laborables |
Notas:
- La entrega puede demorar más tiempo durante períodos de rebajas, días festivos y circunstancias imprevistas como fenómenos climáticos extremos.
- La entrega solo está disponible en días laborables (excepto festivos).
¿Procesáis pedidos durante los días festivos?
Si bien nos encantaría que recibieras tu pedido lo antes posible, nuestro almacén y nuestro socio de mensajería están cerrados los días festivos. Agradecemos tu comprensión para que tus pedidos o paquetes se procesen el siguiente día hábil.
¿Por qué hay un retraso en la entrega?
Debido al alto volumen de pedidos y a las medidas de precaución que hemos tomado nosotros y nuestros socios de entrega, es posible que se produzcan retrasos en la entrega de su pedido. Puede iniciar sesión en ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido? para comprobar el estado de su pedido.